Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.
Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios adquiridos.
Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Adjuntar Archivo Probatorio (Opcional)
PDF, PPTX, WORD o imágenes JPG, PNG (Máx 2MB)
Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
(*) Campos obligatorios.
• La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.